Метод целеполагания SMART: особенности и примеры из бизнеса

Не секрет, что успешное достижение целей напрямую зависит от их четкости и конкретности. Поставив неясные или абстрактные цели, руководитель рискует столкнуться с тем, что сотрудники будут истолковывать их по-разному. Без определенных сроков выполнения цели проекты могут тянуться вечно, из-за чего теряется эффективность и мотивация коллектива.

Методика SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) помогает сделать постановку целей более структурированной и понятной.

Суть методики

Одним из ключевых инструментов планирования и достижения успеха является метод SMART, суть которого заключается в постановке целей.

Наличие всех этих составляющих помогает улучшить эффективность деятельности, более точно определить направление развития и обеспечить более ясное понимание того, что нужно сделать для достижения желаемого результата. Метод SMART помогает структурировать процесс постановки целей и повышает вероятность их успешного выполнения.

В настоящее время метод SMART, разработанный экспертом в области стратегического планирования Джорджем Дораном, стал одним из ключевых инструментов в практике управления. Его концепция была впервые представлена в 1981 году.

SMART-метод вырос из простой аббревиатуры во всемирно признанную стратегию целеполагания и достижения успеха в различных областях бизнеса. В сфере образования и развития личности он стал неотъемлемой частью обучения по управлению проектами, временем, командами, а также общему менеджменту.

Неудивительно, что запросы на информацию о «SMART-целях» возросли до 19 тысяч раз в месяц только в поисковике «Яндексе». Этот метод стал неотъемлемой частью обучения и практики управления, помогая специалистам и руководителям грамотно ставить цели, анализировать задачи и добиваться результатов.

Подробное описание критериев

S — Specific — конкретность

СМАРТ-цель предполагает непременную конкретизацию, так как это разумное требование при постановке задачи. Важно понимать, что конкретность цели позволяет избежать недопонимания и путаницы в процессе выполнения задачи. Обозначение способов достижения цели вместо цели самой по сути неправильно, так как это умаляет значимость цели и фокусирует внимание на несущественных деталях.

M — Measurable — измеримость

Ключевым моментом здесь является возможность количественной оценки результата. Например, если мы хотим увеличить поток заявок на наш продукт, необходимо определить ясные цифры для этого увеличения. Для достижения успеха в этой области, важно заявить свою цель так, чтобы можно было измерить сам процесс ее реализации. Например, если мы установили цель увеличить количество заявок, то необходимо конкретно указать, на какой процент – например, привлечь на 20% больше новых заявок в сравнении с предыдущим периодом.

A — Achievable — достижимость

Успешная установка SMART-цели важна для достижения успеха в любом проекте или задаче. Эффективной стратегией является осмысленное формулирование конкретной, измеримой, достижимой, релевантной и ограниченной по времени цели. Например, если целью является увеличение продаж в 10 раз, то необходимо оценить, насколько это реалистично и осуществимо для данной компании.

R — Relevant — актуальность

Для успешного запуска бизнеса особое внимание на актуальность цели – она должна быть не только полезной, но и иметь значимость и востребованность в текущий момент времени.

T — Time bound — ограниченность по времени

Когда устанавливаются четкие временные рамки, проще отслеживать прогресс и соблюдать дисциплину в работе. Важно помнить, что при таком подходе можно оперативно реагировать на задержки и изменять стратегию, чтобы не пропустить дедлайн. Грамотное планирование и контроль важны для эффективного достижения поставленных целей в установленные сроки.

Примеры постановки целей

К примеру, мы занимаемся продажей какого-то товара, смартфона. Для того, чтобы успешно увеличить продажи смартфонов в сети магазинов техники, необходимо четко определить цели и стратегию достижения. Определимся с важными вопросами, которые помогут нам разработать план по пяти критериям успеха.

S. Что именно мы стараемся достичь? Наша цель – увеличить продажи смартфонов. Для того чтобы наша цель была более конкретной и измеримой, мы планируем разрабатывать и внедрять акционные предложения, чтобы стимулировать спрос.

M. Какой объем увеличения продаж мы стремимся достичь и в какие сроки? Мы планируем увеличить продажи на 20% в сравнении с предыдущим годом, начиная с марта 2024 года и достигнуть поставленной цели к 1 апреля.

А. Для успешной реализации проекта необходимо рассмотреть все возможные факторы, которые могут оказать влияние на достижение поставленных целей.

R. Очевидно, что цель увеличить продажи на 20% за месяц может столкнуться с определенными трудностями из-за наличия конкурентов, также проводящих акции.

T. Одним из ключевых аспектов планируемых действий является выгода для проекта. Важно установить четкие сроки и контрольные точки: планируется достичь цели к 1 апреля 2024 года, и в случае непредвиденных обстоятельств можно скорректировать действия до 1 мая 2024 года.

Кому метод подойдет

Для эффективного достижения целей все чаще применяют методологию SMART. Эта методика позволяет не только сразу обозначить сроки, KPI и пути достижения поставленных задач, но и значительно упростить оценку прогресса. Подходит она для планирования как личных, так и корпоративных целей. Благодаря SMART все в команде понимают, что требуется от них и каким образом нужно действовать.

Основное назначение методики SMART – постановка краткосрочных целей, которые могут быть достигнуты в ближайшем будущем. Однако, она не очень подходит для разработки стратегических планов на долгосрочную перспективу. В остальном же SMART является универсальным инструментом для тех, кто стремится к ясности и конкретности в постановке и достижении целей.

В основном методику SMART применяют те, кто ищет эффективный инструмент для планирования и мониторинга прогресса. Ее преимущества оценивают как сотрудники небольших команд, так и руководители крупных компаний. Важно помнить, что правильная постановка SMART-целей – залог успешного выполнения задач и реализации стратегии.
Для развития бизнеса и привлечения клиентов, метод может оказаться эффективным. На производстве и в продажах также можно найти область его применения. Разносторонние использования метода также выходят за пределы бизнеса, включая личные цели, такие как изучение языка или занятия спортом. Этот подход может быть полезен во многих сферах, включая маркетинг и коучинг.

Однако, стоит учитывать, что этот метод имеет ограничения. Он не всегда подходит для творческих проектов, где сроки часто меняются и результаты сложно измерить. В таких случаях, может потребоваться более гибкий подход к управлению временем и задачами. Важно адаптировать метод к конкретным задачам и содержательно оценивать его эффективность в соответствующей области применения.

Достоинства и недостатки метода

Среди достоинств называют:

• указание конкретных характеристик, сроков и описания цели, следовательно, они делают ее понятной и доступной для всех участников проекта. Важно понимать, что большую SMART-цель можно быстро декомпозировать на более мелкие подзадачи, что упрощает ее достижение. Это также помогает контролировать и отслеживать прогресс выполнения задачи.
• руководитель компании может сэкономить время, которое он раньше тратил на объяснение деталей работы своим подчиненным. Они уже знают, что от них ожидается, и могут сосредоточиться на своей задаче.
• метод увеличивает скорость выполнения задач и снижает количество возможных ошибок. Когда все участники проекта четко представляют, что именно нужно сделать и каким образом, им проще организоваться и выполнять работу с минимальными затратами времени и ресурсов.

Среди недостатков называют:

• долгосрочные планы, как личные, так и в бизнесе, могут оказаться недостижимыми.
• жесткость рамок, в которых поставлены цели, что затрудняет их изменение в соответствии с развивающимися обстоятельствами.
• наличие человеческого фактора, который может серьезно повлиять на конечный результат, включая возможные ошибки со стороны сотрудников или исполнителей.